DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus apie LUMN ausų kištukus, naudojimą, pristatymą, apmokėjimą, grąžinimą ir užsakymo eigą.

Apie produktą
Kas yra LUMN FitSense™?
LUMN FitSense™ – tai mūsų naudojama dizaino technologija, sukurta tam, kad ausų kištukai patogiai prisitaikytų prie ausies formos. Dėl lankstaus silikono jie priglunda švelniai ir yra sukurti patogiam kasdieniam dėvėjimui.
Kam tinka LUMN ausų kištukai?
LUMN ausų kištukai tinka situacijoms, kai norisi mažiau triukšmo ir daugiau ramybės: miegui, darbui, koncentracijai, kelionėms, viešajam transportui, skrydžiams ar poilsiui. Jie taip pat gali būti naudingi motociklininkams, norintiems sumažinti vėjo ir aplinkos triukšmą.
Ar LUMN visiškai panaikina triukšmą?
Ne. Ausų kištukai sumažina aplinkos triukšmą, tačiau visiškai jo nepanaikina. Tai svarbu saugumui – kai kuriose situacijose vis tiek galite girdėti dalį aplinkos garsų, signalų ar kalbos.
Ar jie patogūs miegant ant šono?
LUMN sukurti taip, kad būtų lengvi, minkšti ir kuo mažiau juntami ausyje. Patogumas gali priklausyti nuo individualios ausies formos ir pagalvės, tačiau jų forma pritaikyta kasdieniam komfortui, įskaitant poilsį ir miegą.
Iš kokios medžiagos jie pagaminti?
LUMN ausų kištukai pagaminti iš minkšto, aukštos kokybės silikono. Medžiaga yra lengvai plaunama, patvari ir skirta daugkartiniam naudojimui.
Ar jie tinka jautriai odai?
LUMN gaminami iš minkšto silikono, neturinčio žinomų odos dirgiklių, todėl tinka daugumai žmonių su jautria oda. Jei turite ausų uždegimą, pažeistą odą, alergijų ar medicininių abejonių, prieš naudojimą rekomenduojame pasitarti su gydytoju.
Ar LUMN yra daugkartiniai?
Taip. LUMN ausų kištukai yra daugkartiniai. Po naudojimo juos galima nuplauti vandeniu, nusausinti ir naudoti vėl.
Kaip prižiūrėti ir valyti ausų kištukus?
Po naudojimo nuplaukite ausų kištukus po švariu vandeniu ir leiskite jiems pilnai išdžiūti. Nenaudokite agresyvių cheminių valiklių, alkoholio ar abrazyvinių priemonių. Laikykite juos švarioje dėžutėje arba sausoje vietoje.
Ką daryti, jei ausų kištukai spaudžia ar krenta?
Patikrinkite, ar kištukai įdėti tinkamai ir ar pasirinktas dydis / forma jums tinka. Jei jaučiate skausmą, spaudimą ar diskomfortą, nenaudokite jų per jėgą. Susisiekite su mumis ir padėsime rasti sprendimą.
Užsakymas ir pristatymas
Kokiais būdais pristatote užsakymus?
Užsakymus Lietuvoje pristatome per LP EXPRESS, OMNIVA ir DPD. Atsiskaitymo metu matysite tuo metu galimus pristatymo būdus: paštomatus arba pristatymą nurodytu adresu, jei toks pasirinkimas bus siūlomas.
Kiek laiko trunka pristatymas?
Užsakymą įprastai paruošiame ir perduodame vežėjui per 1–2 darbo dienas po sėkmingo apmokėjimo gavimo. Pristatymas Lietuvoje dažniausiai trunka 1–3 darbo dienas po siuntos perdavimo vežėjui.
Kur matysiu pristatymo kainą?
Galutinę pristatymo kainą matysite atsiskaitymo metu prieš patvirtindami užsakymą. Ji priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir vežėjo.
Ar gausiu siuntos sekimo informaciją?
Kai užsakymas bus išsiųstas, į nurodytą el. pašto adresą gausite siuntos informaciją. Jei vežėjas pateikia sekimo nuorodą, galėsite stebėti siuntos būseną vežėjo sistemoje.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo?
Jei užsakymas dar neperduotas vežėjui, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@lumn.lt. Jei siunta jau perduota vežėjui, adreso pakeitimas gali būti nebeįmanomas arba priklausyti nuo vežėjo taisyklių.
Apmokėjimas
Kokius apmokėjimo būdus siūlote?
Atsiskaitymo metu galėsite pasirinkti jums patogiausią galimą apmokėjimo būdą. Galimi mokėjimo būdai gali apimti elektroninę bankininkystę, mokėjimo korteles ir kitus atsiskaitymo būdus, kurie rodomi atsiskaitymo puslapyje.
Ar atsiskaitymas yra saugus?
Taip. Mokėjimai atliekami saugioje mokėjimo aplinkoje. LUMN nesaugo jūsų banko prisijungimo duomenų ar pilnų kortelės duomenų.
Kada pradedamas ruošti užsakymas?
Užsakymas pradedamas ruošti po sėkmingo apmokėjimo gavimo. Po apmokėjimo į jūsų el. paštą išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
Ką daryti, jei negavau užsakymo patvirtinimo?
Pirmiausia patikrinkite „Spam“, „Promotions“ arba „Šlamšto“ aplanką. Jei laiško vis tiek nerandate, parašykite mums el. paštu info@lumn.lt ir nurodykite vardą, el. pašto adresą bei apytikslį užsakymo laiką.
Grąžinimas ir keitimas
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip, prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo, jei ji atitinka grąžinimo sąlygas. Kadangi ausų kištukai yra higienos prekė, grąžinimas gali būti negalimas, jei pakuotė buvo atidaryta arba prekė buvo naudota ir jos nebegalima grąžinti dėl higienos priežasčių.
Kokios prekės turi būti grąžinamos?
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, švari ir originalioje pakuotėje. Prašome kartu pateikti užsakymo informaciją, kad galėtume greičiau identifikuoti pirkimą.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Jei prekė grąžinama dėl kliento apsisprendimo, grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas. Jei gavote brokuotą ar ne tą prekę, susisiekite su mumis ir situaciją išspręsime individualiai.
Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę?
Parašykite mums el. paštu info@lumn.lt ir pridėkite užsakymo numerį, pakuotės nuotraukas bei pažeistos prekės nuotraukas. Rekomenduojame tai padaryti kuo greičiau po siuntos gavimo.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Kai gauname grąžintą prekę ir patikriname jos būklę, pinigų grąžinimas atliekamas pagal taikomas grąžinimo sąlygas. Lėšų įskaitymo laikas gali priklausyti nuo mokėjimo būdo ir banko.
Kontaktai
Kaip susisiekti su LUMN?
Galite susisiekti el. paštu info@lumn.lt arba telefonu +370 692 72597. Taip pat galite naudoti kontaktų formą puslapyje „Kontaktai“.
Per kiek laiko atsakote į užklausas?
Įprastai atsakome artimiausiu darbo metu. Atsakymo laikas gali priklausyti nuo užklausų kiekio, savaitgalio ar šventinių dienų.
Paskyra Paskyra Įsigyti LUMN Įsigyti LUMN Krepšelis Krepšelis