Mums svarbu, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos teisės aktais, suteikiame Jums galimybę grąžinti prekes per 14 dienų. Tačiau, atsižvelgiant į mūsų produktų specifiką, prašome atidžiai susipažinti su žemiau pateikiamomis grąžinimo sąlygomis ir išimtimis.

1. Bendrosios grąžinimo sąlygos (14 dienų grąžinimo teisė)

Jūs turite teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos. Ši teisė galioja tik tuo atveju, jei prekė atitinka žemiau nurodytus reikalavimus:

• Prekė nebuvo naudota.
• Prekės prekinė išvaizda yra nepakitusi.
• Originali prekės pakuotė yra nepažeista ir nebuvo atidaryta.
• Prekė yra pilnos komplektacijos.

2. Svarbi išimtis dėl higienos prekių

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 5 punktu, Pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

Atsižvelgiant į tai, ausų kamštukai, kurių apsauginė pakuotė buvo pažeista ar atidaryta po pristatymo, yra negrąžinami. Ši taisyklė taikoma siekiant užtikrinti visų mūsų klientų saugumą ir sveikatą.

Prašome atsakingai įvertinti pirkinį prieš atidarant apsauginę produkto pakuotę.

3. Prekių grąžinimo eiga

Jei norite grąžinti prekę, kuri atitinka 1 punkte nurodytas sąlygas (t. y., jos pakuotė nebuvo atidaryta), prašome atlikti šiuos veiksmus:

1. Informuokite mus: Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo, susisiekite su mumis el. paštu info@lumn.lt . Laiške nurodykite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį ir ketinimą grąžinti prekę.
2. Saugiai supakuokite prekę: Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, kad nebūtų pažeista transportavimo metu.
3. Išsiųskite prekę: Prekę išsiųskite Jums patogiu būdu adresu, kurį Jums nurodysime atsakydami į Jūsų el. laišką. Rekomenduojame siųsti registruota siunta, kad galėtumėte sekti jos kelią. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

4. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę bei įsitikinę, kad ji atitinka visas sąlygas, mes įsipareigojame per 14 (keturiolika) dienų grąžinti Jums už prekę sumokėtus pinigus. Pinigai bus pervesti į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

5. Nekokybiškų prekių grąžinimas

Jei gavote nekokybišką prekę (pvz., su gamykliniu defektu), aukščiau minėta higienos išimtis netaikoma. Tokiu atveju prašome nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 7 dienas, susisiekti su mumis el. paštu info@lumn.lt , aprašant defektą ir pridedant nuotraukas.

Esant gamykliniam brokui, mes įsipareigojame pakeisti prekę nauja arba grąžinti visus Jūsų sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo ir grąžinimo išlaidas.

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, drąsiai kreipkitės – mielai Jums padėsime.