Mums svarbu, kad Jūsų užsakytos prekės pasiektų Jus greitai, saugiai ir patogiai.
Žemiau rasite visą informaciją apie Jūsų užsakymo pristatymo procesą.
1. Pristatymo būdai ir vežėjai
Jūsų patogumui, atsiskaitymo metu galėsite pasirinkti Jums tinkamiausią pristatymo būdą iš plataus vežėjų sąrašo. Sistema automatiškai pasiūlys galimus variantus pagal Jūsų nurodytą adresą.
Mes dirbame su šiais pagrindiniais vežėjais:
- LP EXPRESS (pristatymas į paštomatus ir per kurjerį)
- OMNIVA (pristatymas į paštomatus ir per kurjerį)
- DPD (pristatymas į paštomatus ir per kurjerį)
- ir kitais partneriais.
Konkretų galimų pristatymo būdų sąrašą ir kainas matysite pirkinių krepšelyje, pasirinkę norimą prekę.
2. Pristatymo terminai
Standartinis užsakymo paruošimo ir perdavimo vežėjui terminas yra 1-2 darbo dienos po apmokėjimo gavimo.
Pristatymo laikas Lietuvoje priklauso nuo Jūsų pasirinkto vežėjo, tačiau dažniausiai siuntos pristatomos per 1-3 darbo dienas po išsiuntimo.
- Pristatymas į paštomatus: Paprastai trunka 1-2 darbo dienas. Apie siuntos pristatymą į Jūsų pasirinktą paštomatą būsite informuoti SMS žinute ir (arba) el. paštu.
- Pristatymas per kurjerį: Paprastai trunka 1-3 darbo dienas. Dėl tikslaus pristatymo laiko su Jumis susisieks kurjeris Jūsų nurodytu telefono numeriu.
Svarbu: Šventiniu laikotarpiu ar esant didelėms vežėjų apkrovoms, pristatymo terminai gali pailgėti. Apie numatomus vėlavimus stengsimės informuoti iš anksto.
3. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina yra apskaičiuojama automatiškai Jūsų pirkinių krepšelyje, atsižvelgiant į pasirinkto vežėjo įkainius, siuntos svorį bei Jūsų nurodytą pristatymo adresą. Jūs matysite galutinę pristatymo kainą prieš patvirtindami užsakymą.
4. Siuntos sekimas
Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, į Jūsų nurodytą el. pašto adresą išsiųsime patvirtinimo laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda. Paspaudę ant nuorodos, galėsite realiu laiku stebėti savo siuntos buvimo vietą vežėjo sistemoje.
5. Siuntos priėmimas ir patikrinimas
Priimdami siuntą, atidžiai ją apžiūrėkite. Jei pastebėjote bet kokių pakuotės pažeidimų:
- Pristatant per kurjerį: Paprašykite kurjerio surašyti pakuotės pažeidimų aktą arba pažymėkite tai siuntos priėmimo dokumente.
- Atsiimant paštomate: Nufotografuokite pažeistą pakuotę prieš ją atidarant.
Jei atidarę pakuotę pastebėjote, kad prekė yra pažeista, prašome nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 3 kalendorines dienas, susisiekti su mumis el. paštu: labas@lumn.lt , pridedant pažeidimų nuotraukas ir užsakymo numerį.
6. Svarbi informacija
- Prašome atidžiai ir teisingai užpildyti pristatymo adreso duomenis (įskaitant pašto kodą, laiptinės kodą ir kt.). Už neteisingai nurodytų duomenų sukeltus nesklandumus neatsakome.
- Būtinai nurodykite teisingą telefono numerį – jis reikalingas kurjeriui su Jumis susisiekti arba gauti informaciją apie siuntos pristatymą į paštomatą.
Jei turite papildomų klausimų dėl pristatymo, prašome susisiekti su mumis. Mielai Jums padėsime!
